Вывод:
Бренд можно и нужно было поднимать в топ — не только по «железу», но и по смыслам, эмоциям, уровню.
Вывод:
На них нельзя строить весь маркетинг. Они есть, но это не ядро.
Компания держит в фокусе не ту часть аудитории. Заливает деньги и энергию в продукт, который не летит.
Вывод:
Хочешь увеличить конверсию? Хочешь рост прибыли бизнеса? Тогда изучение целевой аудитории — твоя главная задача.
Что мы сделали?
Мы начали по накатанной системе:
Мы начали по накатанной системе:
Пиши в личку «Хочу кастдев» — разберёмся, где вы теряете клиентов, и что нужно, чтобы вас реально покупали.
Почему без кастдева невозможно увеличить прибыль и конверсию
Что вскрыли?
Кто такой Permanent Lastik?
- мощные стационарные аппараты с криосистемой — для серьёзных салонов и клиник
- мобильные лазеры (в чемоданчике — бери и катись к клиенту),
Клиенты у них разные: от домашних мастеров до B2C-сетей и крупных студий.
Это российская компания, которая производит лазеры для удаления тату, татуажа и перманентного макияжа.
Они не новички — работают давно, есть крутая линейка оборудования:
Они не новички — работают давно, есть крутая линейка оборудования:
линейка курсов для тех, кто зарабатывает на флористике:
линейка курсов для тех, кто зарабатывает на флористике:
Попутно мы просто вычеркнули больше половины курса, потому что клиенты просто не видели в них ценности на старте. Эти модули не добавляли ценности, а запутывали. Мы сделали из выкинутых модулей мини-курсы и таким образом у нас появилась линейка курсов, что тоже работало нам на руку.
Попутно мы просто вычеркнули больше половины курса, потому что клиенты просто не видели в них ценности на старте. Эти модули не добавляли ценности, а запутывали. Мы сделали из выкинутых модулей мини-курсы и таким образом у нас появилась линейка курсов, что тоже работало нам на руку.
Хороший маркетинг начинается не с «вдохновения», а с данных.
Если ты не знаешь своего клиента — ты всегда будешь делать контент, воронки и продукты наугад.
А угадайки в 2025 году стоят дорого.
Если ты не знаешь своего клиента — ты всегда будешь делать контент, воронки и продукты наугад.
А угадайки в 2025 году стоят дорого.
Попутно мы просто вычеркнули больше половины курса, потому что клиенты просто не видели в них ценности на старте. Эти модули не добавляли ценности, а запутывали. Мы сделали из выкинутых модулей мини-курсы и таким образом у нас появилась линейка курсов, что тоже работало нам на руку.
И это всё совершенно БЕЗ ТРАФИКА. Мы не закупали рекламу, не ходили к блогерам и ни на кого не таргетировались. Мы просто делали контент, который вирусился среди людей. И это позволило нам достичь таких результатов.
70% клиентов — бюджетный сегмент.
Эти клиенты покупают недорогие модели.
Эти клиенты покупают недорогие модели.
Клиенты хотят другое. И говорят об этом открыто.
Мастера массово просят стационарные аппараты с криосистемой
Мастера массово просят стационарные аппараты с криосистемой
Permanent Lastik — бренд-лидер.
«Если у тебя лазер от PL — ты топ. Всё. Остальные курят в стороне.»
«Если у тебя лазер от PL — ты топ. Всё. Остальные курят в стороне.»
Мораль сей басни такова:
Знай своих клиентов! Связь между их потребностями и продуктом, который ты делаешь — и есть та самая волшебная кнопка, которая будет генерировать лайки, подписчиков и деньги. Чем лучше твой продукт закрывает потребности клиента, тем лучше он продается.
Знай своих клиентов! Связь между их потребностями и продуктом, который ты делаешь — и есть та самая волшебная кнопка, которая будет генерировать лайки, подписчиков и деньги. Чем лучше твой продукт закрывает потребности клиента, тем лучше он продается.
Как кастдев помог Permanent Lastik .выйти из кризиса, отказаться от убыточного продукта .и выстрелить в премиум-сегмент
Что изменилось после нашей работы?
Заявки пошли моментально.
Команда сменила фокус: кому продавать, что говорить, куда вести воронку.
Команда сменила фокус: кому продавать, что говорить, куда вести воронку.
Провели кастдев
Взяли клиентскую базу:
50% покупателей + 50% отказников.
Взяли клиентскую базу:
50% покупателей + 50% отказников.
3
Формируют меньшую часть выручки.
Сделали ставку на премиум-продукт
Мастера его ждали
Мастера его ждали
Перестроили стратегию
Обновили позиционирование
Обновили позиционирование
Отзыв совладелеца
"Permanent lastik"
"Permanent lastik"
Появилась ясность: кто наш клиент, что ему реально важно, почему он выбирает нас.
Контент и маркетинг теперь завязаны на реальных болях, а не на предположениях.
Контент и маркетинг теперь завязаны на реальных болях, а не на предположениях.
Это было болезненно. В продукт вложено много сил. Но лучше оставить его как опцию, чем тащить на себе как основное направление и уверенно шагать в минуса по выручке.
Клиент отказался от продвижения мобильного лазера
Хотят мощь, удобство и премиум-ощущение. Готовы платить.
Это не мы сказали. Это цитата от клиентов.
И при этом требуют больше всего внимания, объяснений, работы с возражениями.
А что делает бренд? Тратит ресурсы на продвижение дешёвого портативного аппарата, который покупают плохо, неохотно, а продажи — через боль.
Оказалось, что лояльность к бренду офигенная. Просто никто не докручивал это в позиционировании и коммуникации.
Расшифровали. Сегментировали.
Собрали не просто таблички, а аналитику, которая бьёт в точку.
Собрали не просто таблички, а аналитику, которая бьёт в точку.
Провели глубинные интервью.
Искали болезненные ситуации, мотивации, триггеры покупки и отказа.
Искали болезненные ситуации, мотивации, триггеры покупки и отказа.
В соцсетях — контент про себя, свои боли и проблемы, а не про клиента. И, как следствие, тишина.
2
Выяснили: у них нет чёткого понимания — кто их клиент и зачем он покупает.
Постят «как чувствуют», воронки не строятся, продают то, что кажется выгодным им, а не клиенту.
Постят «как чувствуют», воронки не строятся, продают то, что кажется выгодным им, а не клиенту.
Посмотрели, кто реально конкурирует.
Выяснили, что реальных конкурентов с сильной стратегией в соцсетях почти нет.
А значит, можно и нужно забирать внимание.
Зеленый свет - просто бери и делай.
Выяснили, что реальных конкурентов с сильной стратегией в соцсетях почти нет.
А значит, можно и нужно забирать внимание.
Зеленый свет - просто бери и делай.
1
Аудит соцсетей, маркетинга и конкурентов
Разобрали, как и что публикуется.
Разобрали, как и что публикуется.
Точка А:
На момент обращения ребята были в стратегическом ступоре
На момент обращения ребята были в стратегическом ступоре
Контент в соцсетях не работает.
Потому что… делается «по наитию». Постим, что кажется важным нам, а не клиентам. Продающих воронок просто нет.
Потому что… делается «по наитию». Постим, что кажется важным нам, а не клиентам. Продающих воронок просто нет.
Непонятно, где они на рынке.
Позиционирование размыто, есть ощущение, что «мы как будто классные, но нас никто не видит».
Позиционирование размыто, есть ощущение, что «мы как будто классные, но нас никто не видит».
Визуально — бренд технологичный.
Внутри — маркетинговая каша.
Менеджеры продаж прекрасно знают продукт, но маркетинг работает отдельно. Действия не согласованы, не продуманы — результат ноль.
Внутри — маркетинговая каша.
Менеджеры продаж прекрасно знают продукт, но маркетинг работает отдельно. Действия не согласованы, не продуманы — результат ноль.
Ниша проседает.
Перманент выходит из моды, спрос снижается, интерес к удалению падает, к тому же рынок активно поджимает Китай — ценой, объемами и агрессией.
Перманент выходит из моды, спрос снижается, интерес к удалению падает, к тому же рынок активно поджимает Китай — ценой, объемами и агрессией.
Permanent Lastik не просто понял клиента — он переупаковал продукт и стратегию. И это вытащило их из просадки и уберегло от ненужных инвестиций в стагнирующий продукт
Даёт кратный рост продаж без слива бюджета.
Показывает, что изменить в продукте и маркетинге
Помогает понять клиента.
Я уже сделала такие исследования для многих проектов — и везде был рост.
Кастдев — это не просто тренд. Это конкретный инструмент:
